📌 Introducere

Într-o situație de urgență, fiecare secundă contează. Un apel eficient la 112 poate face diferența dintre viață și moarte, iar modul în care transmiți informațiile către dispecer influențează rapiditatea și eficiența intervenției echipajelor de urgență.

🔎 Știai că?

🌟 În România, Serviciul de Urgență 112 primește zilnic peste 40.000 de apeluri, însă aproape jumătate dintre acestea sunt apeluri false sau abuzive?

📌 La cursul nostru de Prim Ajutor Esențial vei învăța:

✅ Cum să comunici eficient cu serviciile de urgență
✅ Cum să oferi informații clare pentru o intervenție rapidă și precisă

💡 În acest articol vei descoperi:

✔️ Ce trebuie să comunici dispecerului în funcție de urgență
✔️ Cum să rămâi calm și organizat în timpul apelului
✔️ Cele mai frecvente greșeli și cum să le eviți
✔️ Ce NU trebuie să faci atunci când suni la 112

1⃣ Când trebuie să suni la 112?

📌 Serviciul 112 trebuie apelat DOAR în cazuri de urgență medicală, accidente grave sau alte situații care pun viața în pericol.

📌 Exemple de urgențe care necesitat apel la 112:

✔️ Stop cardiac sau dificultăți severe de respirație
✔️ Pierderea stării de conștiență
✔️ Accidente rutiere cu victime
✔️ Hemoragii severe
✔️ Arsuri extinse sau electrocutare
✔️ Suspiciune de accident vascular cerebral (AVC)
✔️ Reacții alergice severe (șoc anafilactic)
✔️ Înec, intoxicații sau supradoze de medicamente

📌 Situații care NU necesitat apel la 112:

❌ Probleme minore de sănătate (febră, dureri de cap ușoare)
❌ Întrebări despre medicamente sau tratamente
❌ Glume sau apeluri false (care pot întârzia intervențiile reale!)

2⃣ Cum să faci un apel eficient la 112?

📌 Dispecerii Serviciului 112 au nevoie de informații clare și precise pentru a trimite rapid echipajele potrivite.

📍 1. Identifică-te și rămâi calm

✅ Spune clar numele tău și locul din care suni.
✅ Vorbește rar și clar pentru a evita neînțelegerile.
✅ Nu intra în panică – dispecerii sunt instruiți să te ajute!

📍 2. Specifică locația exactă

✅ Oferă adresa completă (stradă, număr, bloc, apartament, repere vizibile).
✅ Dacă ești într-o zonă necunoscută, descrie puncte de orientare (ex. “lângă stația de autobuz X”).
✅ Pe autostradă sau drumuri naționale, menționează kilometrul și direcția de mers.

📍 3. Descrie urgența și starea victimei

✅ Spune clar ce s-a întâmplat (ex. „O persoană a căzut, nu recționează și nu respiră”).
✅ Precizează numărul de victime și starea acestora.
✅ Dacă ai început resuscitarea cardio-pulmonară (RCP), informează dispecerul.

📍 4. Urmează instrucțiunile dispecerului

✅ NU închide telefonul până nu ți se spune clar să o faci!
✅ Urmează exact pașii indicați de dispecer.

3⃣ Greșeli frecvente și cum să le eviți

❌ Eroare: Oferirea unor informații vagi despre locație
✅ Soluție: Oferă detalii precise: strada, numărul, puncte de referință vizibile.

❌ Eroare: Intrarea în panică și vorbitul incoerent
✅ Soluție: Inspiră adânc și vorbește clar, pe rând.

❌ Eroare: Înechiderea telefonului prea repede
✅ Soluție: Așteaptă confirmarea dispecerului și urmează instrucțiunile.

📌 Concluzie

Un apel eficient la 112 poate salva vieți! Fii clar, concis și oferă informațiile esențiale.

📩 Înscrie-te acum la cursul nostru de Prim Ajutor Esențial și exersează fiecare procedură în condiții reale!